受付手順|ダイビング器材オーバーホール

ダイビング器材のオーバーホール・修理、下取交換、カスタム|正規専門店 
  ダイビング器材オーバーホール専門店 アイバディ     一般電話からのお問合せ(一般ユーザー様専用)0120-66-7876 携帯電話・業者様からは06-6360-7836 WEBからのお申込みはこちらメールでのお問合せ
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受付手順|お申込からお届けまでの流れ
Step1: お申込方法
下記のいずれかの方法でお申込ください。
■Web(ホームページ)にて: 申込専用画面にご入力の上、送信してください。

■FAXにて: 06‐6360‐7837までお願い致します。
         申込用紙を印刷してご記入の上、FAXしてください。
       ※PDFファイルを印刷して頂くには、ご使用されているコンピュータに「Adobe Reader(R)」と呼ばれるソフトウェアが必要です。
         インストールされていない場合は、無償配布の「Adobe Reader(R)」をダウンロードしてください。


■TEL+メモ添付にて:  
          固定電話からは0120-66-7876 携帯電話からは06‐6360‐7836
          受付時間 10:00〜19:00 不定休(臨時休業のお知らせはTOPページに掲載致します)
         間違い防止の為、口頭での申込は受付致しておりません。
         メール・FAXがご利用いただけない場合は
         まずお電話でお知らせいただき、申込専用画面と同様の必要事項を別紙にご記入いただき、
         器材に添えてお送りください。

【ご注意事項】
 連絡はメール(無い場合はFAX)を基本利用させていただきます。
 急ぎの場合や、文章では表現しきれないような内容で、直接お話しした方が
 理解していただき易いと判断した場合は、お電話をさせていただく場合がございます。
 メールアドレス(無い場合はFAX番号)と、連絡がつきやすいお電話番号を日中の連絡先に
 ご記入いただきますようお願い申し上げます。
 
携帯電話のメールアドレスをご指定されるお客様へのお願い
 受信拒否のエラーメッセージが返ってくるケースが多発しています。
 overhaul@i-buddy.netからの受信を許可する設定に変更をお願い致します。

 Yahoo(ヤフー)のメールアドレスをご指定されるお客様へのお願い
 弊店からのメールが、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい
 メールが届いていることに気付かれないケースが多発しています。
 overhaul@i-buddy.netからの受信を許可する設定に変更をお願い致します。 
Step2:
器材のお預け方法
下記のいずれかの方法で器材をお預けください。
■宅急便で送る: 発払いで当店までお送りください。
            お客様のご都合の良い宅配業者様をご利用ください。
          ◎段ボール箱でお送りください。
          ×プラスティックケース、×キャリーケース、×メッシュバッグ、×レギュバッグなど
         返却を要するものに入れての発送はお控えください。お預かり(保管)できかねます。

         到着時に器材のみお預かりし、着払いにてすぐにご返送させていただく形となります。

         器材の持ち運び、箱の用意をしなくてよい方法!!
                        ↓
         連絡すれば無料でご自宅まで引取りにきてくださる宅配業者もあります。
         ヤマト運輸の場合はこちら⇒webで依頼する、又は電話で依頼する。

         有料ですが、オーダーすれば、も持ってきてくださいます。

         大きさの目安:レギュセット=クロネコボックス(8)
                  レギュバッグまたはレギュセット+インフレーター=クロネコボックス(10)
                  レギュセット+BCジャケット=ウォークスルーボックス(12)


■店頭に持ち込む:
  必ず事前に、来店日と時間帯をご連絡ください。
  WEBもしくはFAXで事前にお申込いただくか、申込用紙をプリントアウトしてご記入いただき
  
当日器材と共にお持ちください。(事前申込の場合、作業の順番が優先されます。)

【重要】
ワランティーカードやケアブックなどをお持ちの場合は、必ず器材と一緒に預けてください。

添付もれで後から郵送していただくことがあるのですが、お手間をおかけしますし
処理が遅れると納期も延びてしまいます。
お忘れなくご添付いただきますようお願い申し上げます。

ご注意事項
お申込みから1ヶ月を過ぎても器材が届かず、ご連絡がとれない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
受付時に行っていたキャンペーンや割引がある場合も、無効となりますのでご注意ください。
配達途中にトラブルが無く、無事に器材が到着することを心よりお待ち致しております。
ご都合が悪くなられた際には内容をご相談いただくか、キャンセルのご連絡をいただけましたら幸いです。
お手数をおかけ致しますが、何卒お願い申し上げます。
Step3:
作業について
器材を受取りしましたら、まず到着報告のメールを致します。
順番がきましたら受付を行い、作業を開始致します。
各コースの納期に従い、到着順、同じ日にお預かりした複数の器材はお申込いただいた順番を優先して
作業に入らせていただきます。

もし毎回交換パーツ以外で、2,000以上の部品が必要な場合は、状態のご説明と追加の御見積り及び
部品交換可否のお伺いのご連絡
をさせていただきます。(お返事をいただくまで一旦作業を止めます。)

完了しましたら、メール(無い場合はFAX)にて作業完了のご報告とご請求明細をお送り致します。
Step4:
お支払い&納品について
下記のいずれかの方法でご精算ください。
■代金引換: 手数料(税別)は以下の通りです。
          代金引換合計が1万円以下 500
                    1万円以上3万円未満 600
                    3万円以上 1,000

          完了メールをご確認のうえお返事をいただき次第、即日発送致します。
   ※発送前にお申し出いただきますと、荷物の受取り時にクレジットカードでのお支払いが可能ですが
     合計金額に対して5%の手数料がかかります。
■振込: 手数料は各金融機関の定める金額に準じます(振込先は三井住友銀行)
       ご入金の確認がとれ次第、即日発送致します。
送料について
工賃基本料金が¥6,000以上の場合は返送無料※注意(詳しくはご注意事項をご覧ください)
※工賃基本料金が¥6,000未満の場合やその他修理に関しましては、往復送料をご負担願います。

【ご注意事項】
各セットは80サイズまで、BCジャケットオプション有の場合は120サイズまで
  が
返送無料内の大きさになります。段ボール箱は紙製なのでサイズ調整可能な範囲で調整致しますが
 
プラスティックケースなど固定の箱は調整することができませんので予めご了承ください。
 
上記サイズを超える場合は、差額の送料を申し受ける形となりますのでご注意ください。
 
単品インフレーターやオプション付帯なしででBCジャケットごとお送りいただいた場合も同様です。
  予めご了承ください。

完了メールに記載致しますが、ご希望の配達日やお時間帯がございましたらその旨お申し付けください。
・店頭でのお支払い及び納品対応は致しておりません。
 
(店頭対応時間短縮により、作業を効率を上げ、納期を極力早める取組みをしております。)
・完了後、1週間以内のご精算及び器材の受取りをお願い申し上げます。
 ご都合がつかない場合は、必ずご連絡のうえ日程をご相談ください。
Step5: オーバーホール(点検・分解・洗浄・組立・調整、一連の作業をした器材)のアフターサービスについて
作業完了日から6ヶ月間の修理保証を致します。
保証期間内は、作業した箇所の修理工賃と交換したパーツは無料です。
作業していない箇所のトラブルや交換していないパーツは有料となります。
  (例)ホースは新品交換された場合のみ保証対象です。
    ゲージジョイント部や中圧ホースカプラー部もオーバーホール(分解・洗浄・パーツ交換)された場合のみ
    保証対象となります。
    BCジャケット点検は、お預かり時点でのエアー漏れ有無確認となります。
    古いBCジャケットは生地落ちや縫製部のほつれにより突如エアー漏れを起こすことがございます。
    生地及び縫製部のエアー漏れは保証対象外となります。予めご理解ご了承の程、お願い申し上げます。

以下のような場合はアフターサービスの対象外となったり、梱包発送料を別途ご請求させて頂く場合がございます。
  ■運搬中の外的要因(振動や衝撃)や誤った使用方法による不具合。保守管理が著しく悪いとき。
  ■お客様の方で修理・改造・分解があると認められた場合。(主要箇所にマーキングを施してあります。)
  ■天災地変、火災などによる故障。

詳しくは納品時に同梱させていただきます「器材のお手入れ等ご注意事項について」をご参照下さい。
万一の不具合やご不明点がございましたら、まずはご連絡ください。


オーバーホール完了後、6ヶ月間の再調整無料サービスを行っております。
オーバーホール後、実際に器材を使用していただき、呼吸抵抗(吸ってから実際に空気が出始めるまでの吸い心地
:抵抗が軽い重いと表現します)の変更をご希望される場合は、再調整させていただきます。
工賃は期間内、何度でも無料です。宅急便をご利用される場合は送料のみご負担ください。


また同じく、12ヶ月間のエアー通し点検無料サービスを行っております。
暫く(3ヶ月以上)使用されなかった場合は、出発前にエアー通し点検を受けていただくことをお勧め致します。
現地でのトラブルについては対応致しかねますので、予めご理解ご了承の程、お願い申し上げます。
工賃は期間内、何度でも無料です。宅急便をご利用される場合は送料のみご負担ください。

その他
器材診断&簡易修理セットは、作業完了日から1ヶ月間の再点検・再修理・再調整の工賃保証を致します。
(宅急便をご利用される場合、全送料はお客様負担となります。また、部品交換を要する場合は、
 パーツ代が有料となります。予めご了承ください。)
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